当您面临被投诉未生产的情况时，以下是您可以采取的申诉步骤和注意事项：
申诉步骤
核实投诉详情
仔细阅读投诉方的投诉理由，了解具体问题所在。
准备申诉材料
授权销售证明：提供与品牌方签订的销售授权协议书，确保授权书内容中的被授权方名称与您的淘宝店铺实名认证人或旺旺ID一致，并体现授权销售的品牌、型号或款式信息。
正规进货凭证：提供商品的购物小票、发票或带有出货方公章的进货单据，确保体现商品的品牌、型号、款式信息，并且购买人与您的淘宝店铺实名认证人或旺旺ID一致。
官方生产或在售证明：通过天猫旗舰店或官方网站查询同款商品，对比商品主图、品牌及详情页参数，证明所售商品为官方生产。
条形码查询结果：通过中国物品编码中心查询商品条形码，确保与品牌方信息一致。
专卖店照片：提供专卖店内外景照片，展示被投诉商品在店内的展示情况。
提交申诉
在淘宝后台选择正规进货来源的申诉场景，提交准备好的申诉材料。
注意事项
申诉时间：通常有3个工作日的时间进行申诉，有2次申诉机会，特殊情况下可能只有1次机会。
申诉材料：确保提供的申诉材料真实、完整，并且与投诉内容相关联。
沟通协商：在申诉前，尝试与投诉方沟通，解释情况并提供必要的证明，请求撤销投诉。
专业帮助：如果自己处理有困难，可以考虑寻求专业申诉团队如“新兔子申诉团队”的帮助。
请根据以上步骤和注意事项准备申诉材料，并在规定时间内完成申诉。
