当您遇到国际快递丢失的情况时,可以按照以下步骤进行赔偿:
联系快递公司
尽快联系快递公司客服,提供快递单号、寄件人和收件人信息。
提交索赔申请
按照快递公司要求,以书面形式填写索赔申请表,并提供必要的证明文件,如运单、发票、破损照片等。
索赔审核
快递公司会对您提供的索赔信息和相关文件进行审核。
赔偿决定
审核通过后,快递公司会根据国际公约、中国法律法规及运单条款,与您沟通赔偿方案。
赔偿支付
双方确认赔偿方案后,快递公司会支付相应的赔偿款项。
赔偿标准概览(请注意,这些信息可能会随时间变化,请以最新公布为准):
DHL:
货物丢失:免运费,最高赔偿100美元。
文件丢失:免运费,最高赔偿20美元。
破损赔偿:根据破损程度,最高赔偿100美元。
UPS:
物品索赔:按申报价值赔偿,最高100美元,并退还运费。
货物破损索赔:需在签收后14天内提出。
FedEx:
信封/PAK袋包装的物品:按海关申报价值赔偿,最高100美元。
包裹类快件:按海关申报价值(最高1000美元)或20美元/kg赔偿。
特别提示:
违禁品或禁运物品丢失不予赔偿。
价值超过500美元的货物需书面索赔。
快递公司对于包裹价值超过一定金额可能不提供赔偿服务。
快递丢失后,通常需要在一定时限内完成索赔程序。
请根据您使用的具体快递公司提供的详细指南操作,并留意索赔时限和任何可能的限制条件。