客服提成的计算方式主要取决于公司的KPI和薪酬体系。以下是几种常见的计算方式：
定额奖励
完成任务时，按照月或年度任务设定奖金数额。例如，每月完成10000元销售额，奖金为1000元。
定额加奖励
每月按照定额设定奖励，年底再发放年度奖金。例如，每月定额奖金为800元，年底根据公司整体业绩和个人表现发放年终奖。
提成
按照实际销售额的一定比例发放奖金。例如，销售额的1%作为提成。
综合提成
结合底薪、团队人均日订单量、个人绩效得分、补贴、加班费等因素计算。例如，底薪2000元，团队人均日订单量提成每人300元，询单转化率占比50%，两个客服询单转化平均分分别是70分和50分，则A的提成为300元×50%×（70/60）=175元，B的提成为300元×50%×（50/60）=125元，再加上加班费和其他绩效项目。
销售业绩提成
根据销售业绩的不同，提成比例也不同。例如，销售额的2%作为提成，但如果退货率超过一定比例，则需扣除部分提成。
服务分加成
基础工资加上服务分加成，服务分根据服务态度、响应时间、满意度等因素计算。例如，基础工资2000元，店铺业绩提成2%，即促成金额100000元时，基础工资2000元加上服务分加成。
建议
制定明确的薪酬体系：公司应明确客服的薪酬构成，包括底薪、提成、绩效奖金等，确保员工清楚自己的收入构成和考核标准。
公平透明：提成的计算方式和发放应公平透明，避免员工之间的不公平感。
激励与约束：将提成的部分与销售业绩、客户满意度等挂钩，激励员工提高工作效率和服务质量，同时设置合理的退货扣款机制，防止因个人行为影响整体业绩。
这些方式可以根据公司的具体情况和需求进行调整，以达到最佳的管理和激励效果。
