当遇到4S店不退定金的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
了解原因
首先需要明确定金不退的具体原因。如果是因为个人原因导致的购车计划改变，根据《民法典》的相关规定，定金可能无法全额退还。如果是因为4S店方面的原因，例如车辆质量问题、无法按时交车等，则有权要求退还定金。
协商解决
在确定4S店违约的情况下，可以尝试与4S店进行协商，说明情况并请求退还定金。如果4S店同意退还定金，建议签订书面协议，明确退款金额和时间。
利用法律途径
如果与4S店协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以先尝试通过调解或仲裁等方式解决纠纷，以节省时间和成本。如果调解或仲裁无效，可以向人民法院提起诉讼，要求4S店退还定金并承担相应的法律责任。
收集证据
在提起诉讼之前，建议先收集相关证据，例如购车合同、定金收据等，以便在法庭上有力地证明自己的诉求。
咨询专业律师
可以咨询专业律师的意见，以便更好地维护自己的合法权益。律师可以提供专业的法律建议和代理服务。
投诉至消费者协会
如果4S店的行为涉嫌诈骗、非法集资等违法行为，可以报警。此外，也可以向消费者协会投诉，寻求其协助进行投诉和处理。
媒体曝光
如果协商和投诉均无法解决问题，可以尝试通过媒体渠道寻求帮助。很多4S店为了避免负面新闻影响，可能会在媒体曝光后选择退款。
通过以上步骤，可以有效地解决4S店不退定金的问题。在处理过程中，保持冷静和理性，依法维权，通常能够取得较好的结果。
