如果淘宝申诉失败了，你可以采取以下步骤：
记录沟通
务必保留与客服的所有聊天记录及相关证据，包括订单信息、发货状态、申请退款的截图等。这些证据在后续的维权过程中将起到关键作用。
定期跟进
即使你在等待处理，也要定期跟进一下，通过淘宝的客服热线或在线客服，询问目前的处理进度，表明你对此事的重视。
请求上级介入
如果拖延情况持续，可以请求客服将问题升级到更高一级的客服部门，说明情况并请求更快的处理。
投诉平台
如果按照以上步骤仍未能解决，建议向淘宝的监管部门进行投诉。可以在淘宝的帮助中心找到相关的投诉渠道。
借助第三方途径
如果以上措施都未能解决问题，可以寻求消费者协会或消费维权组织的帮助，了解更多法律支持。
通过这些步骤，你可以更有效地进行维权，争取自己的合法权益。
