当客人死在宾馆时，宾馆应该按照以下步骤进行处理：
封锁现场 ：确保现场不受外界干扰，保护现场物品和痕迹不受破坏。
立即报告
安全部工作人员应立即报告部门经理，夜间则应立即报告酒店管理层（MOD）。
如遇非正常死亡，应立即拨打110报警。
急救措施
如果客人尚未死亡，立即拨打120急救电话，并记录客人被送达的医院。
了解详情
当班经理应亲临现场，全面了解客人情况，包括死亡地点、时间、原因、身份和国籍等，并及时报告安全部经理。
尸体处理
在医务人员确认宾客已死亡的情况下，应尽快通知客人家属到场。
尸体应在公安人员的指导下进行处理，并尽可能将尸体移至医院或殡仪馆。
现场保护
客人房间应上锁，房卡及时注销，并派保安人员保护现场，禁止无关人员接近。
保密措施
严格控制事件信息的传播，做好保密工作，避免惊扰其他住店客人。
后续处理
经公安部门同意后，安排清理现场，并对房间及用品进行消毒处理。
记录整个处理过程，并填写相关安全事故记录表。
对外沟通
对境外人士，需报告当地的出入境人员管理处。
对外界的询问由指定人员统一作答，确保信息的一致性。
安抚员工
在处理事件的同时，安抚员工情绪，消除影响，并遵循公司的紧急事件汇报制度向上级领导汇报。
请遵循当地法律法规和宾馆的具体应急预案进行操作。
