当面临拒交物业费的情况时，以下是一些建议和解决方案：
收集证据
记录小区环境脏乱、设施损坏等情况，并通过拍照或录像的方式保存。
记录与物业沟通的过程，包括反映问题的时间、物业的回应等，书面记录、聊天记录或录音等方式保存。
与物业沟通协商
主动与物业沟通，以书面形式或通过业主委员会提出问题，明确指出物业存在的不作为行为，并要求其限期整改。
在沟通过程中保持理性和建设性，提出合理的整改建议和期限。
通过业主委员会维权
如果与物业沟通效果不佳，可以将问题反映给业主委员会。
业主委员会可以要求物业制定整改计划，并监督其执行情况。
如果物业仍然不履行职责，业主委员会可以根据物业服务合同的约定，采取进一步的措施，如警告、扣减部分物业费等。
催缴物业费
发送书面催缴通知，明确物业费的金额、缴费期限及逾期可能产生的滞纳金等信息。
选择合适的催缴方式，如短信、电子邮件等，避免过度骚扰。
法律途径
如果催缴无果，物业公司可以委托律师向业主发送律师函，告知其欠费行为的法律后果。
在律师函发送后仍无效果的情况下，物业公司可以向人民法院提起诉讼。
业主在收到支付令后，若未在法定期限内清偿债务，可能会面临强制执行措施，如冻结款项、拍卖财产等。
积极应对诉讼
如果被起诉，业主应积极应诉，将情况如实向法官反映，并提供相关证据。
业主可以聘请律师提供法律支持，评估诉讼的胜算，并在必要时申请撤案。
即使败诉，业主也应按照法院判决支付物业费，避免成为失信被执行人。
建立沟通机制
业主和物业公司应建立常态化的沟通机制，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决问题。
