收集证据
发票：乘坐出租车时，一定要索要发票。发票上会显示出租车的车牌号、乘车时间、行驶里程、费用等信息，这些都是重要的证据。
行程记录：通过手机地图软件记录下乘车的行程轨迹，如果发现司机绕路，可以将行程记录作为证据。一些打车软件也会记录行程信息，包括上车地点、下车地点、行驶路线、费用等，可以在投诉时提供给相关部门。
录音或录像：如果在乘车过程中与司机发生争议，可以使用手机进行录音或录像，记录下双方的对话内容和当时的情况。录音或录像可以作为有力的证据，证明司机存在乱收费的行为。
选择投诉渠道
出租车公司投诉：每辆出租车都属于特定的出租车公司管理。如果遇到乱收费问题，可以先向出租车公司进行投诉。可以通过拨打出租车公司的投诉电话、发送电子邮件或者在公司的官方网站上提交投诉信息等方式进行投诉。在投诉时，要详细说明投诉的问题，提供相关证据，并留下自己的联系信息。
12345市民热线：用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。同样受理出租车方面的投诉。可以通过拨打12345市民热线进行投诉，根据语音提示选择相关选项进行反馈。
12328交通运输服务监督热线：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议。可以拨打12328热线电话投诉，说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。
当地交通运输管理部门：主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业实施行业管理，同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处，维护良好的运输市场秩序。可以直接向当地交通运输管理部门投诉。
社交媒体或出租车公司公众号：关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主界面找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息就能投诉。也可以搜索关注“china12328”微信公众号并进入主页，点击“业务办理”后找到“我要投诉”，点击进入后填写相关信息后上传即可。
投诉内容
在投诉时，要详细说明投诉的问题，提供相关证据，并留下自己的联系信息。如果是乱收费问题，要提供发票、行程记录和录音或录像等证据。
后续处理
投诉后，保持电话畅通，以便出租车公司和交通局的相关人员与你联系，咨询投诉事宜。在适当的时候，可能会被通知到交通局对质并获取处理结果。处理投诉的过程中，一般以调解为主，双方达成彼此都可以接受的结果。
通过以上步骤，你可以有效地投诉出租车司机，并维护自己的合法权益。
