遇到快递员不送快递的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
确认收货地址和派送范围
首先，确认你的收货地址是否在快递公司的派送范围内。如果地址无误且确实在派送范围内，而快递员不进行派件，可以进行投诉。
与快递员沟通
尝试与快递员进行友好沟通，了解他们不送货上门的具体原因，并表达你的需求。有时候，快递员可能因为工作量大或其他原因无法直接送货上门，通过沟通可能能解决问题。
联系快递公司客服
如果与快递员沟通无果，可以联系快递公司的客服，提供运单号和相关情况，进行投诉。快递公司通常会有专门的客服热线、官方网站或手机APP等投诉渠道。
向国家邮政局投诉
如果快递公司的处理结果不满意，或者你认为自己的权益受到了极大损失，可以向国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而解决问题。
保存证据
在投诉之前，保存好快递单号、物流信息截图以及任何与快递问题相关的照片或聊天记录，以便在需要时提供证据。
选择其他投诉渠道
除了国家邮政局，还可以通过12305邮政业消费者申诉中心、12315消费者协会官网或拨打全国交通运输服务监督电话12328进行投诉。
与卖家沟通
如果快递是你购买的商品，还可以联系卖家，说明情况并要求他们与快递公司协商，加快派件速度或提供其他解决方案。
通过以上步骤，通常可以解决快递员不送快递的问题。在处理过程中，保持理性和耐心，尽量通过官方渠道进行投诉，以便更有效地维护自己的权益。
