奔流新闻讯（首席记者张鹏翔）近日，有网友在社交平台反映，其在上海一家茉莉奶白门店消费时，在奶茶中喝出一个完整的塑料袋。3月23日晚，茉莉奶白官方发布致歉声明称，问题源于该门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。目前，涉事门店已闭店整改。
网友在社交媒体发帖称，其在上海一家茉莉奶白门店点了一杯奶茶，发现奶茶中有完整的塑料袋。其发布的视频显示，奶茶中的塑料袋中有茉莉奶白的标签。该网友表示，3月22日晚收到店方赔偿的1000元。
茉莉奶白发布的致歉声明显示，“经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，向所有消费者致以最诚挚的歉意。事件发生后，立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。再次向所有消费者致以深深的歉意，我们将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。”
公开资料显示，茉莉奶白（英文：MOLLYTEA）是深圳米乐餐饮管理有限公司旗下新茶饮品牌，创立于2020年，总部位于深圳市。专注花香茶底，产品线主打花香鲜奶茶、纯茶、鲜果茶等。2023年4月，茉莉奶白开放加盟，上海首店作为外区首家加盟店，2024年7月，茉莉奶白全国门店破600家。
