旅游客服是旅游行业中至关重要的职位，主要职责包括：旅行咨询：回答旅行者关于目的地、景点、交通等方面的问题，并提供相关信息和建议。行程安排：根据旅行者的需求和预算，帮助他们制定合适的行程安排，并提供相关的预订服务。预订管理：协助旅行者进行酒店、机票、景点门票等的预订和确认，处理退改签等问题。紧急援助：

旅游购物点是指 专门为游客提供购物服务的地点，这些地点通常具备丰富的商品种类和优质的购物环境，以满足游客的购物需求。旅游购物点可以包括各种零售业态，如商场、购物村、文创园区、文博场馆和景区等。这些地点不仅提供商品销售，还常常融合休闲、娱乐和文化体验等多种功能，为游客提供一站式的旅游购物体验。