物业办是 当地建设部门下设的专门管理物业公司的单位，主要负责辖区内的所有物业公司以及当地居民的物业业务。其具体职责包括：
小区/园区维护：
负责小区/园区内的公共设施和基础设施的维护和保养，如道路、排水系统、照明设备、绿化、围墙等，确保其正常运转，提供舒适安全的居住和工作环境。
公共安全管理：
负责小区/园区的安全管理工作，包括协调和配合相关部门进行消防检查、维护和应急预案制定，安保巡逻，管理出入口的人员和车辆，处理小区/园区的安全事件和纠纷，提供紧急救援等。
环境卫生管理：
负责小区/园区的环境卫生管理，包括定期清理垃圾、垃圾分类处理、大型垃圾的清运，清洁公共区域和设施，如道路、楼梯、电梯、楼道、花坛、车库等。
客户服务与投诉处理：
处理小区范围内的公共性和综合性事务，接收业主的意见和投诉，并定期开展有利于业主身心健康的文体活动。负责办理业主客户入、离场手续及协调工作，具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成。
公共设施管理养护：
对小区范围内的房屋、公共设施和配套设施进行日常的管理、养护和维修，如消防设备、电梯、路灯和路牌等。
生态环境管理和养护：
对小区花圃和树木进行种植、浇水和施肥等管理和维护工作，打造健康、绿色的家居环境。
装饰装修管理：
对小区用户家装环节进行全面的管理和监督，避免业主拆改墙体、破坏承重墙、随意搭建等行为出现。
车位管理服务：
制定车位管理制定，并引导小区车辆有序通行和停放等工作。
综合事务协调：
在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程，协调主任送发物业管理方面的文件，参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
综上所述，物业办是负责小区或园区物业服务的统筹管理，确保物业的正常运行和业主的满意度，通过一系列细致入微的管理和服务工作，为居民提供一个安全、舒适、整洁的生活环境。
