4月10日11时11分，全国首趟提供高铁宠物托运服务的G119次列车，抵达山东济南西站，1只“汪星人”和2只“喵星人”被顺利完成托运服务。
“我托运的是一只1岁的猫咪宠物，从北京南站上车，到济南西站下车，托运费用是360元，工作人员全程照顾得挺好，通风、温度一直监控着，而且也允许带自己的猫砂、玩具上车。”从北京乘车来济南的旅客唐先生告诉新黄河记者。
4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。
中铁快运济南西站营业部经理谢辉介绍，高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。
为进一步做好服务，中铁快运工作人员采用专用装备，实行隔离运输，投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
再就是很多旅客的宠物是否单独运送问题，据了解，宠物全程独立存放，人宠会分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
同时，运送中全程加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。
一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒，抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
该负责人表示，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。
铁路部门提示，广大旅客如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
相关链接：
高铁宠物托运服务上线！保姆级攻略带它一起回家
记者:柴颖颖 摄影:郭尧 摄影:柴颖颖 编辑:柏凌君 校对:杨荷放
