在淘宝平台上退换物品，可以参照以下步骤操作：
登录淘宝账号
打开淘宝应用或网站，输入账号和密码登录。
找到需要退货的商品
在“我的淘宝”页面，点击“我的订单”中的全部按钮，然后在订单列表中找到需要退货的商品。
申请退货
进入订单详情页面，点击“申请售后”或“退款”按钮，选择“退货退款”、“退货”或“换货”选项。根据实际情况填写退货原因，并可以上传相关凭证，如照片、视频等，以证明商品存在问题。
等待卖家同意
提交退货申请后，卖家会在规定时间内（一般为1个工作日）处理你的申请，请耐心等待卖家的回复。
退货地址和物流
如果卖家同意退货，会提供退货地址，你需要按照地址寄回商品。在寄回过程中，建议保留好物流信息，以便卖家确认收到退货。
确认退款
卖家收到退货并确认无误后，会进行退款操作。退款金额会退回到你的支付账户中，具体到账时间视支付方式而定。
建议
提前沟通：在申请退货前，建议先与卖家沟通，确认退货事宜，避免因沟通不畅导致退货失败。
凭证齐全：上传的凭证应清晰、真实，有助于卖家快速判断和处理退货申请。
及时跟进：在退货过程中，保持与卖家的沟通，及时跟进退货进度，确保退货流程顺利进行。
